Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları, Aydınlar Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinden yararlanan müşterilerin uyması gereken kuralları ve hizmet süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren firmamızın sunduğu tüm hizmetlerden yararlanan kişiler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Aydınlar Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler; su kaçağı tespiti, robotla gider açma, lavabo gideri açma, tuvalet tıkanıklığı açma, banyo gideri temizleme, mutfak gider açma, musluk tamiri, sifon ve klozet tamiri, tesisat arıza onarımı ve benzeri tesisat hizmetlerini kapsamaktadır. Bu hizmetler İstanbul Anadolu Yakası başta olmak üzere servis planlaması dahilinde müşterilerin adreslerinde gerçekleştirilmektedir.

Müşteriler servis talebi oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Servis planlamasının doğru yapılabilmesi için arızanın türü, adres bilgisi ve iletişim bilgileri doğru şekilde paylaşılmalıdır. Eksik veya yanlış verilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Servis hizmetleri, müşterinin talebi üzerine planlanarak gerçekleştirilmektedir. Aydınlar Su Tesisat ekipleri servis öncesinde yapılacak işlem hakkında müşteriye bilgi verir. Yapılacak işlemin kapsamı ve gerekli müdahale yöntemi müşterinin onayı alındıktan sonra uygulanır. Müşteri onayı olmadan herhangi bir teknik işlem başlatılmaz.

Tesisat hizmetleri teknik müdahale gerektiren işlemlerden oluştuğu için bazı durumlarda ek işlem veya ek ekipman kullanımı gerekebilir. Servis sırasında arızanın tahmin edilenden farklı bir noktada olduğu veya ek müdahale gerektirdiği tespit edilirse müşteriye bilgi verilerek işlem planı güncellenir. Bu tür durumlarda müşterinin onayı alınarak işlem devam ettirilir.

Aydınlar Su Tesisat tarafından gerçekleştirilen tüm işlemler profesyonel ekipman ve deneyimli ustalar tarafından yapılmaktadır. Ancak mevcut tesisat sisteminin yapısına bağlı olarak bazı arızalar daha kapsamlı müdahale gerektirebilir. Özellikle eski yapılarda bulunan tesisat sistemlerinde boru deformasyonu, daralma veya farklı teknik problemler ortaya çıkabilir. Bu durumlarda uygulanacak çözüm yöntemi müşteriye detaylı şekilde açıklanır.

Müşteriler servis sırasında çalışma alanına güvenli erişim sağlamakla yükümlüdür. Tesisat arızasının bulunduğu alanın servis ekipleri tarafından incelenebilmesi için gerekli erişimin sağlanması önemlidir. Servis alanının uygun olmaması veya müdahaleye izin verilmemesi durumunda hizmet süreci gecikebilir veya gerçekleştirilemeyebilir.

Aydınlar Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler yalnızca belirtilen arızaya yönelik müdahaleleri kapsar. Servis sırasında farklı bir tesisat sorunu tespit edilirse müşteriye bilgi verilerek yeni bir işlem planı oluşturulabilir. Bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmaz.

Web sitesi üzerinden veya telefon yoluyla yapılan bilgi talepleri bilgilendirme amaçlıdır. İnternet sitesi üzerinde yer alan içerikler genel bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Gerçek tesisat arızalarının değerlendirilmesi için yerinde inceleme yapılması gerekebilir.

Aydınlar Su Tesisat, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla servis süreçlerini sürekli geliştirmektedir. Firmamız tarafından gerçekleştirilen hizmetlerde müşteri geri bildirimleri dikkate alınmakta ve hizmet kalitesi bu doğrultuda iyileştirilmektedir.

Müşteriler hizmet sırasında oluşabilecek herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda firmamız ile iletişime geçebilir. Yapılan değerlendirme sonucunda gerekli inceleme yapılır ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sağlanır.

Aydınlar Su Tesisat, hizmet şartları ve kullanım koşullarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir. Kullanıcıların güncel şartları takip etmeleri önerilir.

Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak veya servis talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamız ile iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: Aydınlar Su Tesisat
Telefon: 0551 499 82 01
Adres: Atatürk, Göksel Sk. No:17, 34785 Sancaktepe / İstanbul
Web Sitesi: www.aydinlarsutesisat.com.tr
E-posta: info@aydinlarsutesisat.com.tr

Aydınlar Su Tesisat, İstanbul Anadolu Yakası genelinde profesyonel ve güvenilir tesisat hizmeti sunmayı amaçlamakta ve tüm çalışmalarını müşteri memnuniyeti doğrultusunda sürdürmektedir.